¿ADSL? No, gracias | Fibra óptica y los timos en las grandes operadoras.

Creo que este post va a ser bastante importante y que mucha gente tendría que leerlo, puesto que hay muchísimos clientes estafados por las compañías telefónicas y hay algunos que ni se dan cuenta. Pagar de más, tener de menos. Esa es la idea de muchas operadoras, y no, no es plan, ni tiene porque ser así.

Antes de empezar quiero decir que yo trabajo como técnico de internet en una operadora de fibra óptica pequeña en un pueblo. Por eso, hablo con mucha gente que me habla de sus experiencias con el internet de ADSL, lo que están pagando, etc, y sé de que hablo porque lo he visto desde cerca, aunque nunca he trabajado en una gran operadora. 

Vamos allá con las diversas prácticas de las compañías. 

Permanencias

Las permanencias tienen un motivo por el cual son justas, y un motivo por el cual no lo son. Está claro que si compras un teléfono móvil a plazos, tienes que estar pagando durante dos años, en los cuales, a no ser que pagues el móvil, no podrás irte. Bien, hasta ahí correcto, puesto que no vas a irte con el móvil pagado a medias, todo el mundo lo haría. 

El problema llega cuando te ponen permanencia de un año o de dos solo por entrar en su compañía. No deberían de hacer esto, tu has contratado un servicio, no has comprado nada a plazos, ¿por qué deberían ponerte una permanencia? ¿Podría ser para subsanar la instalación en caso de la fibra óptica? No, en un par o tres de meses se subsana como quien dice, tiene un precio de más o menos 150€, que además no es absolutamente nada para operadoras que ganan millones al año. Deberías ofrecer un servicio suficiente bueno como para tener a un cliente durante 6 meses sin problemas ni permanencias, ¿o no es así?

¿Y cuando no hay instalación? Simplemente es un cambio de router de ADSL o de fibra, ¿entonces qué? La permanencia es porque sí, no les has supuesto ningún coste más que el de un router que debe costar 40-50€ en un caso normal, que subsanan sin problemas con la primera factura. 

Simplemente es para poder continuar haciendo sus malas prácticas sin que te puedas ir. Me he encontrado, trabajando en esta operadora pequeña como he dicho, de permanencias de 500€ por dos móviles de gama baja de 8GB de memoria interna. ¿Estamos locos?

Además la permanencia parece algo muy complicado de salir, pero se puede, a veces cuando quedan pocos meses de permanencia el precio a pagar por salir de ella es de 50-60€, que quizás te sale a cuenta esto si en otra compañía te ofrecen una tarifa mucho más barata, o con muchas más ventajas. Además, aunque nunca he hecho el trámite y es complicado se puede cancelar una permanencia tras la subida de las tarifas, puesto que tú has firmado un contrato con unas condiciones, y se tiene que cumplir por ambas partes, y si una de las dos, ya seas tú o la operadora, rompe el trato, tiene unos efectos. Si tu te vas a otra compañía tienes que pagar la famosa penalización, pero en caso de que sea la operadora la que incumple el contrato tienes derecho legal de poder irte de esa compañía anulando la permanencia, aunque esto, nunca te lo dirán.

Velocidades de internet

Otro tema con el que te timan todo lo que pueden, es con el tema de las velocidades de internet. Para empezar la mayoría de empresas de fibra óptica te ofrecen 50Mbps (además con 5Mbps de subida) como tarifa de inicio. 50Mbps ya os digo yo, que para la fibra óptica son muy pocos. "Pero es que yo con 50Mbps tengo de sobras", me dicen muchos. Sí, es así, es posible que para tu uso con 50Mbps tengas suficiente, pero hay otros que no, y a las operadores, les cuesta exactamente lo mismo ofrecerte 50Mbps que ofrecerte 500Mbps. Sí que hay detrás todo el tema de servidores, que como más tráfico haya más se llena y es posible que necesiten nuevas OLTs (Terminales de línia óptica) o servidores del estilo, pero sinceramente, con los servidores de las grandes compañías, no se deben preocupar para nada, bueno quizás el de Telefónica sí, puesto que está obsoleto en su núcleo, pero sigue teniendo potencia suficiente. Entonces, básicamente te están dando estas velocidades tan bajas solo para que pagues más. Y yo creo que el mínimo tendría que ser de 100Mbps.

Todo esto no está del todo bien, pero hay algo peor en todas esas prácticas. La asimetría de la fibra óptica. La fibra óptica, de forma normal, siempre es simétrica. Y las compañías te lo suelen ofrecer asimétrico (300Mbps de bajada y 30 de subida, por ejemplo). Y te hacen pagar más por tener internet simétrico. Eso es una limitación absurda que han puesto ellos. Y mira, puedo pasar y ver justo que te pongan diferentes tarificaciones por diferentes velocidades, pero que te limiten la simetría para que tengas que pagar más, eso sí que no.

Se debería exigir un mínimo de 100Mbps simétricos para la tarifa básica. Eso en caso de que haya fibra óptica el municipio por supuesto. Porque ese es otro tema que trataré ahora.

ADSL. La comunicación de los '90 y los '00. 

El ADSL por sus siglas en inglés Línia de Abonado Digital Asimétrica (Asymmetric Digital Subscriber Line) es el servicio de internet que empezó a finales de los '90 y que básicamente ha sido el estándar durante la década de los '00. Esta conexión daba velocidades de hasta 30Mbps de descarga en el mejor de los casos (que pocas veces se ve), y suele rondar el Mbps (1Mbps o menos) de subida. Es una línia que en la actualidad está desfasada, pero sigue siendo la red más extendida en España (no hablo del caso de latinoamérica puesto que no lo conozco). El problema de esto es que la gente sigue con su ADSL y le da igual. El ADSL ha ido bien durante un tiempo para navegar por internet en un inicio de los vídeos de internet a 240p y 360p y páginas web poco elaboradas con imágenes de baja resolución. Pero las cosas cambian, y ahora en internet el estándar es el 1080p y hay cada vez más contenido en 4K y su olvidado entremedio: el 2K, que también hay bastante contenido en esa resolución. Muchas personas dicen que sus conexión les va bien, pero lo siento, no, el ADSL no va bien. Quizás tú creas que estoy exagerando, pero no, es posible que una persona que solo revise el correo sí que le vaya bien con 10Mbps, pero es que es normal (y sí, por desgracia lo es), ver a personas que se quejan de que le descarga la música y las películas le descargan lento y no puede ver vídeo pero dicen que no les hace falta fibra óptica, que están contentos con su ADSL.

Y esto tiene que cambiar, el ADSL está desfasado y tenemos que pensar todos en hacer la substitución hacia la fibra óptica, que por lo menos tengas (y muy por la baja) 50Mbps, que es casi el mínimo para navegar cómodo. Y es que en muchas ocasiones, en empresas pequeñas que lo ofrecen tiene un precio más barato que el propio ADSL. 

Espero que cambie la mentalidad de la gente para pasar a la fibra óptica, esa mentalidad de que no querer cambiar (ni de compañía, ni de tecnología, ni de muchas otras cosas) es lo que hace que mucha gente salga perjudicada por la falta de evolución en algunos sitios.

El monopolio. El peor mal del sector.

Hablo del caso de España que es el que conozco, pero creo que en parte de latinoamérica es lo mismo con la misma compañía: Telefónica. Telefónica es una empresa española con sucursales en gran parte de Europa y latinoamérica (Con nombres como Movistar para los hispanohablantes, O2 para los ingleses y alemanes y Vivo para los brasileños).  No hablaré del caso de AT&T que creo que es lo mismo en Estados Unidos, pero como he dicho, solo hablaré del caso que conozco.

Pues bien, aquí en España, Telefónica tiene la mayor extensión de cable tanto de ADSL (por si alguien no lo sabe, es un cable de cobre), como de fibra óptica (el material del cual da nombre a la tecnología), fue la única compañía de telefonía que hubo durante décadas, sobretodo durante la dictadura española (1939 - 1975). Eso hace que la gente mayor esté con ella por costumbre y no quiere cambiarse por costumbre, que lo mismo hacen los hijos, y al final la gente casi que solo confía en Telefónica, teniendo las peores prácticas de todo el Estado. Tengo que aclarar que mi objetivo con esto no es una crítica destructiva a Telefónica de España, si no mera información ciudadana respecto a las redes de internet. 



Lo malo de Telefónica es la "red no neutral", es decir, que tendrás un tráfico mayor o menor en función de la página web que estés vistando o de la actividad que estés realizando. Un ejemplo claro de esto es que Telefónica tiene "un pique" con Netflix, por lo que gente con 300Mbps de Telefónica se queja de que Netflix se le corta en resoluciones que deben ser equivalentes a 720p. Cosa que impulsa que contrates su servicio de televisión, Movistar +. Pero otras páginas van perfectamente.

A parte de esta red no neutral, tiene una obsolencia en el núcleo (en Madrid) bastante importante, puesto que no es fibra real, si no conversión con routers antiguos de ADSL. Pero esto es harina de otro costal.

Además de la asimetría de la fibra (como he comentado antes), velocidades bajas y precios muy altos. ¿Y esto por qué es? Porque tienen el monopolio, y pueden hacerlo, pueden subir precios (como hicieron a principios de este año) y perderán clientes, sí, pero mucha gente seguirá tarifas que superan los 100€ por un internet lento y unas tarifas de móvil absurdamente grandes para muchos usuarios. Y no les pasará por la cabeza cambiarse de compañía, porque estas personas le tienen miedo al cambio. 

Por eso el monopolio (en cualquier sector) siempre es algo muy, muy, muy negativo, puesto que pueden hacer prácticas abusivas sin perder casi ningún cliente. Pero lo peor es que en este caso el monopolio lo crean los usuarios. Hay miles de compañías, pero siguen sin querer cambiar, porque es de toda la vida. Chicos y chicas, los cambios pueden ser muy buenos.

Cómputo general. Cosas a saber. 

Vale, aquí voy a hacer un resumen de cosas que he dicho (o que no) que se tienen que saber. 

1. La fibra óptica es simétrica, la asimetría y los delimitadores lo ponen las compañías. 

2. No, el precio de la fibra óptica no es más caro que el del ADSL (o no debe serlo), de hecho el cable es mucho más barato (aunque el despliegue es más caro), pero una vez extendido ya está. 

3. Hacer una portabilidad es gratis para la compañía. Así que no te tienen que cobrar x€ para mantener tu número de teléfono. 

4. Las permanencias se pueden anular si la compañía rompe el contrato subiendo precios o no ofreciendo lo que prometió. 

5. Se tendría que ir olvidando el yo ya voy bien con el ADSL, solo se agrava la situación de las pocas ganas que tienen las compañías grandes de hacer despliegues de fibra en pueblos pequeños, y afectas de forma negativa a tus vecinos por mucho que no lo creas. 

6. No impidas el paso del cable de fibra óptica. No solo, como he dicho, afectas (y esta vez de forma directa) a tus vecinos, si no que tienes las de perder ante la ley, puesto que es considerado un bien básico a la comunicación. 

7. Comparad, comparad y comparad. Informaros bien antes de contratar cualquier compañía. No os dejéis llevar por las grandes compañías o por tarifas espectaculares por permanencias interminables. 

8. Si podéis y tienen buen servicio, apostad por empresas pequeñas, suelen ser más baratas y tener mejor servicio para poder competir contra las grandes. 

9. Si vuestra cartera os lo permite, intentad pagar el móvil al contado sin pasar por ninguna compañía, solo te estás atando con una permanencia. 

10. No se deberían aplicar permanencias si no compras un móvil. Importante saberlo. 

Y bueno, más o menos estás son las cosas importantes a remarcar, cualquier duda o anécdota la podéis dejar en los comentarios del blog.

¡Nos leemos!